Política de Privacidade

Vigente desde 5 de julho de 2026.

Esta política explica, de forma simples e transparente, quais dados este site trata, para quê, com quem eventualmente compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é a controladora

A responsável pelo tratamento dos dados deste site é Renata Soares, fisioterapeuta (CREFITO 61819-F). O canal de contato para assuntos de privacidade é o WhatsApp (21) 96421-2256 e o Instagram @fisio.renatasoares.

2. Quais dados tratamos

Dados de navegação (analytics)

Com o seu consentimento, usamos o Google Analytics 4 para entender de forma agregada como a página é usada. São coletados dados como identificadores pseudônimos, tipo de dispositivo e navegador, páginas vistas e interações (por exemplo: cliques para o WhatsApp, conclusão do teste de sintomas, rolagem da página e abertura de perguntas frequentes). Com o mesmo consentimento, podemos usar o Google Tag Manager e o Meta Pixel (Facebook/Instagram) para mensuração e publicidade. Nada disso é coletado antes do seu aceite.

Teste de sintomas (quiz)

As respostas do teste ficam apenas na memória do seu navegador enquanto você o utiliza. Elas não são armazenadas em nossos servidores nem associadas à sua identidade — servem somente para montar uma mensagem que você decide enviar (ou não) pelo WhatsApp.

Contato por WhatsApp

Ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo com uma mensagem sugerida. A conversa ocorre dentro do WhatsApp (Meta) e passa a ser regida também pela política de privacidade do WhatsApp/Meta. Os dados que você compartilhar na conversa são usados exclusivamente para responder e organizar o seu atendimento.

3. Cookies e consentimento

Adotamos o Google Consent Mode v2: por padrão, todos os sinais de cookies de análise e publicidade começam negados. Um banner permite que você Aceite ou Recuse. Só após o aceite os cookies de mensuração são ativados.

A sua escolha fica registrada localmente no seu navegador (armazenamento local, chave rs-consent-v1) apenas para não exibirmos o banner novamente. Você pode mudar de ideia a qualquer momento: limpe os dados do site no navegador para que o banner reapareça e então recuse.

4. Finalidades e base legal

Consentimento — para cookies de análise e de publicidade (Google Ads, Meta Pixel), sempre mediante aceite.
Execução de tratativas / legítimo interesse — para responder ao contato que você inicia pelo WhatsApp e organizar o seu atendimento.

5. Compartilhamento e transferência internacional

Não vendemos os seus dados. Podemos utilizar serviços de terceiros que atuam como operadores, como o Google (mensuração e publicidade), a Meta (Pixel de Facebook/Instagram e o WhatsApp, canal de contato) e o provedor de hospedagem do site. Alguns desses serviços processam dados em servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional, realizada conforme as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de análise seguem os prazos de retenção configurados na ferramenta do Google. Conversas de WhatsApp são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações aplicáveis. As respostas do teste de sintomas não são retidas.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados. Ainda assim, nenhum meio de transmissão pela internet é 100% seguro; buscamos minimizar riscos coletando o mínimo necessário.

8. Os seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade e informação sobre compartilhamento;
revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (21) 96421-2256.

9. Menores de idade

O site é voltado a adultos que buscam informações e atendimento em fisioterapia pélvica. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento dos responsáveis.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou técnicas. A data de vigência no topo indica a versão mais recente.

11. Contato

(21) 96421-2256 @fisio.renatasoares CREFITO 61819-F

Conteúdo informativo; não substitui uma consulta presencial nem orientação jurídica.